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  在新零售风潮冲击下的家装行业,线上线下的关系正在被重塑,过去一直专注线上的互联网家装企业,如今正希望借助更多的线下把控实现互联网家装的落地,并以此改善互联网家装的体验和服务;而原本专注线下的传统家装公司,则希望借助线上来获得更多的流量和订单。随着新零售的逐步落地,一个全新的互联网家装新赋能时代正在悄然来临。j5d93目录

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  互联网公司之所以拥有更多的流量,是因为承接了正在线上大规模出现的用户需求。当越来越多的人把“找装修”这件事放到网上时早期的互联网家装平台手握线上的流量之利,利用对接供需双方完成了自己的模式闭环,以此来减少传统家装公司获取用户成本较高,家装行业运转效率低下的问题。j5d93目录

  单纯地为家装公司提供流量输送并不能在用户体验上带来质的提升,很快,除了输送流量之外,如何对家装行业进行监督来规范家装公司的行为,提升家装质量成为用户群体最大的呼声,同时也是家装赋能第二个阶段必须要解决的问题。j5d93目录

  要想提升家装的用户体验,首先要在交易模式上进行改造,如果刚刚开工,装修款就已经交了大半,用户的话语权和售后可想而知。在这个阶段,互联网家装平台通过制定相关规则,提供相关服务来改造家装行业的业务标准,并通过这种深度介入来重塑和梳理原本略显凌乱的家装行业。j5d93目录

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  过去传统零售和电商彼此割裂,但在家装行业,利用新零售概念恰恰可以让线上与线下的场景相互交叉,大大简化家居建材的购买环节,并且通过更直接的服务,让家装设计能够完美地落地。j5d93目录

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  比如借助SaaS软件服务,尤其是利用VR、AR的云设计服务可以让人更好的所见即所得。搭载了VR和AR的云设计技术可以为消费者提供更直观的家装体验,并且可以和家居电商完全打通,如果对效果图满意,用户可以在云设计平台完成自己的家居选品。j5d93目录

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  齐家网创立于2005年3月,总部设在上海,论历史来说比较资深。转型之后的齐家网,核心业务是家居(含装潢、建材、家具、家电等) 、婚庆和大众生活消费品。在2015年获得百度投资后,齐家网转型后将业务分拆为了齐家团购、齐家装修、齐家商城三块业务。j5d93目录

  目前建材团购仍然是齐家网的支柱业务,相对来说,装修和家居商城两块发展较为缓慢,所以将主要优势在于在各地建设的线验店和卖场资源,齐家网的团队具有较高的线下卖场活动运营经验,传统卖场运营能力较强。目前齐家网布局在国内76座城市。j5d93目录

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  爱空间是去年最具媒体话题性的互联网装修公司,雷军投资的新闻点引爆了去年的互联网装修概念,根据分析,舍予兄也给一些家装品牌操盘人员一些建议,家装行业本身是较为封闭的,媒体也不是非常关注,所以要引出高质量的新闻,可以学学爱空间,让品牌与外界具有新闻资源的大佬发生一些联系。j5d93目录

  爱空间团队的营销能力较强,擅长线天工期”“自有产业工人理念”引发出的行业大讨论,再到引入雷军投资故事,创始人“呛声”经济学家许小年,以及最近与逻辑思维罗振宇的分享合作,爱空间一直是业内一家比较擅长内容营销的公司。并且,拥有雷军的投资优势,又让其可以近水楼台的有小米的一系列最新的家居智能产品资源。j5d93目录

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  总体策略:用优质内容做传播,打造线上品牌。例如:人员上,可以找各种公司或者社群的KOL,帮助其设计改装自己的房子;内容上,做官网、小程序、微信公众号以及自媒体,用3-6个月时间,聚集人气后引流;形式上,可以参考各种自己刷漆做木工改装自己房子,把一个普通的老房子,一步步改装成具有现代感的舒适住房;格调上可以参考一条。j5d93目录

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  - 线下优质服务:保持目前优质的设计及施工品质,把个性化装修产品化,保证每一个用户装修后都有惊喜的体验。优质服务采用较高客单价,为降低中产阶级尝试门槛,可以推出“卧室改造计划”等,只改造卧室,客单价虽低,利润率可能更高。j5d93目录

  家装行业转型新零售,不用想得非常复杂,还是线上传播获取用户,线下用优质服务努力赚钱,对于“装修”这个领域,还没有人这么做,做好的概率挺大。成本低,前期只需要招一个编辑/运营,不烧钱,做好了不比做一个纯互联网的装修平台赚钱少。j5d93目录

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  我们为创造者和变革者而生,我们帮助企业制定用户体验策略,为用户创造精彩的数字体验,并通过品牌设计与用户建立情感的连接,用设计驱动商业策略的成功。j5d93目录

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